Điều khoản sử dụng

1. Thợ Ơi là gì

Thợ Ơi là nền tảng web giúp hộ gia đình tìm thợ sửa điện nước. Thợ là đối tác độc lập, tự nhận việc, tự chịu công cụ và thời gian làm. Thợ Ơi không phải bên thi công và không bảo đảm kết quả công việc của thợ.

2. Giá và thanh toán

• Giá hiển thị trên app là giá tham khảo, tính từ giá thợ trong khu vực, ghi rõ ngày cập nhật.
• Thợ kiểm tra hiện trạng rồi gửi giá cuối; khách duyệt trong app. Phát sinh sau khi đã duyệt phải gửi báo giá bổ sung để duyệt riêng.
• Khách trả tiền trực tiếp cho thợ (tiền mặt hoặc chuyển khoản). Thợ Ơi không giữ tiền của khách và không thu hộ. Biên nhận điện tử trong app là bản ghi của hai bên, không phải hóa đơn GTGT. [CẦN LUẬT SƯ: L14]

3. Hủy đơn và phí

• Khách hủy trước khi thợ xuất phát: không mất phí.
• Khách hủy sau khi thợ đã xuất phát: có thể bị tính phí hủy muộn theo mức công bố. Giai đoạn thí điểm mức này là 0 đồng.
• Thợ đến nơi mà khách vắng mặt, hoặc việc ngoài khả năng của thợ: phí kiểm tra theo mức công bố; được miễn nếu khách đồng ý sửa.
• Thợ hủy nhận đơn phải nêu lý do và bị ghi nhận vào điểm uy tín.

4. Trách nhiệm khi có sự cố

Thợ chịu trách nhiệm chính với công việc mình làm, kể cả hư hỏng tài sản do mình gây ra. Khách báo khiếu nại trong app trong vòng 7 ngày kể từ khi hoàn thành; Thợ Ơi ghi nhận, làm trung gian và có thể tạm dừng hoặc khóa tài khoản thợ. [CẦN LUẬT SƯ: L8, L9, L11]

Thợ không làm việc có giấy phép (thiết bị trước công tơ, đường dây của điện lực, việc cần chứng chỉ hành nghề). Khách cần các việc đó nên liên hệ đơn vị chuyên môn.

5. Đánh giá, khiếu nại, bảo hành

• Hai bên đánh giá nhau sau khi đơn hoàn thành; đánh giá hiện khi cả hai đã gửi hoặc sau 7 ngày.
• Bảo hành theo thời hạn của từng dịch vụ, ghi trên biên nhận; ưu tiên thợ đã sửa đơn đó.
• Chúng tôi có thể gỡ đánh giá, nội dung có từ ngữ xúc phạm hoặc thông tin sai sự thật.

6. Tài khoản

• Khách đăng nhập bằng tài khoản Google; số điện thoại khách tự nhập và được chúng tôi xác nhận trước khi ghép thợ lần đầu.
• Thợ dùng đường liên kết do chúng tôi gửi; không chia sẻ liên kết cho người khác.
• Không dùng app để đặt đơn ảo, spam, hoặc lấy thông tin của người khác.

7. Thay đổi điều khoản

Khi nội dung thay đổi, chúng tôi tăng phiên bản điều khoản và hỏi lại sự đồng ý của bạn ở lần đăng nhập kế tiếp. Bằng chứng đồng ý được lưu kèm phiên bản và thời điểm.

8. Liên hệ

Câu hỏi về điều khoản: hotro@thooi.vn. [CẦN LUẬT SƯ: tên pháp nhân, địa chỉ, mã số thuế, cơ quan giải quyết tranh chấp]