Chính sách dữ liệu cá nhân

1. Chúng tôi thu thập gì

• Khách: email Google, tên (nếu có), số điện thoại bạn tự nhập, địa chỉ và vị trí bạn ghim trên bản đồ, ghi chú và ảnh sự cố, lịch sử đơn và đánh giá.
• Thợ: họ tên, số điện thoại, khu vực làm việc, kỹ năng, lịch làm việc, ảnh giấy tờ tùy thân để đối chiếu, thông tin nhận tiền, lịch sử đơn, điểm uy tín.
• Dữ liệu kỹ thuật: nhật ký truy cập, mã phiên đăng nhập, số lần gọi API để chống lạm dụng.

2. Dùng để làm gì

• Kết nối khách với thợ, tính giá tham khảo, gửi lời mời và theo dõi đơn.
• Xác nhận số điện thoại khách và đối chiếu giấy tờ thợ để an toàn cho hai bên.
• Xử lý khiếu nại, bảo hành, đánh giá và chống gian lận.
• Thống kê để hiệu chỉnh khoảng giá và chất lượng ghép thợ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu cho quảng cáo của bên thứ ba.

3. Đồng ý và rút lại đồng ý

Khi đăng nhập lần đầu, bạn tích hai ô riêng: Điều khoản sử dụng và Chính sách dữ liệu cá nhân. Bằng chứng đồng ý được lưu kèm phiên bản và thời điểm. Bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách yêu cầu xóa tài khoản; việc xóa dữ liệu được thực hiện theo thời hạn luật định. [CẦN LUẬT SƯ: L6 — cách xử lý dữ liệu của đơn hàng đã hoàn thành khi khách rút đồng ý]

4. Lưu ở đâu

Dữ liệu được lưu trên hạ tầng đám mây ở Singapore (cơ sở dữ liệu và kho ảnh). Đây là chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài; chúng tôi đang chuẩn bị hồ sơ đánh giá tác động theo luật. [CẦN LUẬT SƯ: L4 — thủ tục và thời điểm nộp hồ sơ]

5. Lưu trong bao lâu

• Hồ sơ đơn hàng và đánh giá: giữ để tra cứu khiếu nại, bảo hành và đối soát. [CẦN LUẬT SƯ: thời hạn cụ thể]
• Ảnh giấy tờ thợ: lưu riêng, mã hóa, chỉ xem khi duyệt hồ sơ có ghi nhật ký, xóa sau khi duyệt xong. [CẦN LUẬT SƯ: L5]
• Mã phiên đăng nhập: hết hạn sau 30 ngày.

6. Bạn có quyền gì

• Xem, sửa thông tin của mình trong app.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu phải giữ theo luật.
• Rút lại đồng ý, phản đối hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại tới cơ quan quản lý về bảo vệ dữ liệu cá nhân. [CẦN LUẬT SƯ: cơ quan và trình tự]

Liên hệ để thực hiện các quyền này: hotro@thooi.vn.

7. Chia sẻ với ai

• Thợ được gán đơn nhận tên, số điện thoại, địa chỉ và ghi chú của khách để làm việc.
• Khách nhận tên, điểm đánh giá và số điện thoại của thợ khi đơn còn hiệu lực.
• Nhà cung cấp hạ tầng (máy chủ, cơ sở dữ liệu, kho ảnh, gửi email) chỉ xử lý dữ liệu theo hợp đồng của chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu đúng luật.

8. Bảo mật

Toàn bộ kết nối dùng TLS. Mật khẩu không được lưu (đăng nhập qua Google). Mỗi lần xem giấy tờ thợ đều ghi nhật ký. Chúng tôi kiểm thử truy cập chéo dữ liệu giữa các tài khoản.